技术支持

ReliaSoft 技术支持

ReliaSoft 可靠性软件以 以简易的操作,优质的售后服务及 全面的文档而闻名。对于拥有有效的软件维护协议的客户,我们位于世界各地的地区分公司,代理商/合作伙伴将提供有关软件问题的技术支持。你可以通过电话,电子邮件或在线咨询的方式寻求帮助。 [参见例外及限制]

注:我们的技术支持代表不是可靠性顾问,技术支持仅限于软件问题。若您需要专家协助,请联系 ReliaSoft 咨询服务部门 。

如何联系 ReliaSoft

ReliaSoft Corporation (www.ReliaSoft.com)
语言: English
联系电话: (+1) 520-886-0410 (USA/CA Toll Free: 1-888-886-0410)
传真: (+1) 520-886-0399
支持 E-mail: Support [at] ReliaSoft [dot] com 销售 E-mail: Sales [at] ReliaSoft [dot] com
办公时间: Support lines are open from 8:00 am to 5:00 pm Arizona Standard Time (GMT-7:00), Monday through Friday, excluding  observed holidays.
  The current time at the Tucson Support Center is: . The office is currently
 

当请求技术支持时

当您联系ReliaSoft请求技术支持时,请准备好以下信息:

  • 您的电话号码和电子邮箱地址。
  • 软件名称和版本编号(如10.0.3)
    • 点击“帮助 (About) ,在菜单中选择“关于 (Help) ,您就能查看软件的版本编号。
  • 您的软件注册码。
    • 点击“文件” (File) ,在菜单中选择“用户设定” (User Setup),您就能查看软件的注册码。
  • 您电脑的操作系统(例如Windows 7),内存和硬盘空间。
  • 描述当问题发生的时候,您正在做什么。
    • 请提供出现的错误提示/消息内容

技术支持不包含的内容及限制条件

  • 通常已被新的版本替代3年以上,或有一个以上主要版本更新发布后的产品,ReliaSoft将不再提供技术支持。详情参见根据版本支持策略
  • 我们的技术支持代表不是可靠性顾问,技术支持仅限于软件问题。若您需要培训或理论指导,请联系ReliaSoft资深可靠性顾问寻求协助。该项服务将收取顾问费用。
  • 通过电子信件或网站表格的请求将在两个工作日内获得答复。
  • 为获取技术支持你必须拥有有效的软件维护协议。通过免费教学项目获得产品序列号的在校学生不在技术支持范围内。