无与伦比的技术支持

ReliaSoft 的可靠性软件产品的可靠性软件产品一直以其简单易用和无与伦比的技术支持而广受好评。所有的标准盒装软件都附有免费技术支持，ReliaSoft将通过我们的区域办公室网络和全球的合作伙伴竭诚为您服务。您可以随时通过电话，传真，电子信件，信件，网站表格或者在线通话(live chat)联络我们的服务人员。 [例外与限制]

注：我们的技术支持代表不是可靠性顾问，技术支持仅限于软件问题。若您需要专家协助，请联系 ReliaSoft 咨询服务部门 。

如何联系 ReliaSoft

当请求技术支持时

当您联系ReliaSoft请求技术支持时，请准备好以下信息：

• 您的电话号码和电子邮箱地址。
• 软件名称和版本编号（如7.0.5）
  • 点击“帮助” (About) ，在菜单中选择“关于” (Help) ，您就能查看软件的版本编号。
• 您的软件注册码。
  • 点击“文件” (File) ，在菜单中选择“用户设定” (User Setup)，您就能查看软件的注册码。
• 您电脑的操作系统（例如Windows XP），内存和硬盘空间。
• 描述当问题发生的时候，您正在做什么。
  • 请提供出现的错误提示/消息内容

免费技术支持例外和限制

• 免费技术支持只适用于标准盒装软件，不包括企业软件和定制软件。
• • 免费协助仅限于目前支持的版本。通常，被取代三年以上和超过两次升级的版本将不再获得任何技术支持。详情请参考我们的版本支持条例.
• • 我们的技术支持代表不是可靠性顾问，技术支持仅限于软件问题。若您需要培训或理论指导，请联系ReliaSoft资深可靠性顾问寻求协助。该项服务将收取顾问费用。
• 通过电子信件或网站表格的请求将在两个工作日内获得答复。
• 您必须拥有有效的软件注册码，才有资格获得免费的技术支持。高等学府免费教育计划下的软件注册码无法享有免费技术支持。